海尔集团近40年的稳健发展无疑是中国企业学习的标杆和楷模，海尔的成功不仅是它为社会提供了几万个型号的家电产品，而是它力求与时俱进、不惜自我否定的精神。本书从实践的角度来写海尔独创的管理模式——人单合一。这本书是体验、实践、观察、再实践的过程本书所涉及的大量案例来自海尔内部资料，之前并未公开，在征得海尔集团同意后，本书首次公开，以飨企业家求知如渴的精神和社会各界对海尔的极度关注。 

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刘春华在这本书中探寻并专业地分析了海尔集团的管理成功奥秘。借助这本书的提示，每一家企业需要分析自己的特点而找到适合自己企业发展的特色之路。详细了解和分析海尔人单合一管理模式，所有的学习者都能找到自己的答案后者是启发。 

——狄沛   青岛中德生态园媒体宣传主管、China insight(《致远》)杂志主编 

   张瑞敏一直强调“人的价值第一”，通过人单合一模式，海尔变成创业平台，每个人都拥有创业机会，从成就企业家个人到成就一群企业家。他曾在《海尔人》报纸上评价刘春华是一个能跳起来抓住机遇的年轻人。张瑞敏慧眼识人，应该说他看得很准，刘春华的成功，有海尔的培育，也有他自己的努力，也可以说他是海尔“人的价值第一”的成功范例。 

——魏建玲  品牌中国战略规划院副秘书长、《国际商报财富周刊》原主编、商务金融网总编辑

刘春华简介 ：

  中国著名高级职业经理人，南开大学管理学博士，清华大学和北京大学EMBA课程班教授，“政学研企”四体合一的实战派和理论派相结合的管理专家。海尔空调原品牌营销总监，帅康集团原常务副总裁，现任华商智业企业管理公司董事长，品牌中国战略规划院品牌发展部副主任、专家委员。 

   中国营销界规格最高的专业奖项 —“中国杰出营销人金鼎奖”获得者，中国品牌界最高奖项—“太阳花奖”获得者，天津卫视《非你莫属》栏目BOSS团成员，CCTV2《经济信息联播》专家团成员。著有畅销书《华为营销基本法》和《营销拐点突围》。

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跋原文

用“人单合一”理念诠释刘春华的成长轨迹 

初识印象：人的价值最大化永无止境

认识刘春华已经22年了，22年前刘春华刚刚大学毕业就职海尔。

那时的海尔还不像现在这样有名气，但作为国际商报的记者，我已经知道张瑞敏砸冰箱的故事了。1999年6月，我随央媒记者团参加“青交会”，后到海尔参观采访，在海尔的接待人员中，刘春华给我的印象很特别。

首先他非常热情，嘘寒问暖，比如天气不好他会安排备雨伞，提醒天气温度，穿薄一点还是厚一点的衣服，参观时哪个车间能拍照、哪个车间不能拍照等等（那时没有微信和群，都要口头不厌其烦的说）。其次是爱提问题，只要有机会，他就会问媒体老师，消息写多少字？特别关注写多少字好发？综述文章怎样选角度等等。

有朋友问他：“学什么专业的？”

“机械。”

“您怎么改行了？”

“……”

有人评价，一个爱提问题的人说明他有想法，一个想做事的人会把做事当成快乐。

我是山东临沂人，去青岛等同回家的感觉。我的脑海满是亲切的乡音和亲情，所以在海尔的时间非常开心。

从海尔回到北京的第二天，刚进办公室，同事喊我接电话。是刘春华打来的，先问昨天几点到家？路上顺利吗？老师辛苦了！接着说我给您信箱发了个消息稿，请您修正。您看看能发吗？能发几版？能发多大版面？能配照片吗？大概哪天出来？

我很客气地回答，谢谢您赐稿，我看看回复您！

以后这样的稿件和电话我经常接到，他的问题和要求也越来越多，在我过去接触的朋友和作者中，像刘春华这样不断提各种要求的人几乎没有。 

“奥运”升级：用户是创造价值的永恒动力 

大概是2006年的春天，刘春华来电话说，海尔“白电”赞助奥运成功，以后会经常来北京做活动，海尔将启动品牌工程。

我表示祝贺，还说那可以经常见面了——

刘春华说，这个星期我估计会给您发3篇稿子。我开玩笑说，3篇我肯定发不了，一个月能发一篇就谢天谢地了。

他说您要支持海尔啊——

支持支持，海尔是我敬佩的企业，领导有指示，支持民族企业。

他接着又说，还有个事请您帮忙？

我问什么事？

“我们会经常在北京举办奥运、人单合一等主题活动，想请您帮助推荐几家媒体。”

有什么要求？

一要文笔好写稿件质量优的；

“明白。”

二要长得形象不错的，男女不限……

三要不经常跳槽的，不能这个星期在，下星期换单位了，我们的稿子就发不了啦……

四要人品好的，三观正的……五要最好是主任记者的……

我打断了他的话：“兄弟，组织部考察干部也没有这么苛刻，你们不就开个发布会吗……

哈哈……

刘春华说，张总（指张瑞敏主席）就是这么要求我们的，张总说：“成功源于细节，海尔一直走在探索的路上，我们要借助奥运做国际化品牌传播，还要把“人单合一”模式进行大众化解读，就是要把海尔打造成一个与众不同的时代企业……”刘春华滔滔不绝。

我说，“人单合一”我第一次听这个新词，要跟着你们好好学习啊……

刘春华解释，人单合一的“人”就是员工，“单”就是用户需求，要把员工和用户需求结合到一起……

后来，关于人单合一的国际化，张瑞敏主席解读了“沙拉模式”。海尔兼并了很多企业，用“沙拉模式”统一。即各种各样的不同“蔬菜”，每一种蔬菜代表一种文化或者一个国家的生活方式，但“沙拉酱”是统一的，就是人单合一。例如海尔兼并的日本三洋，没有改变它的团队精神，只是用人单合一来改变团队精神的方向——过去的团队精神是听领导的，领导让你干这件事儿，今天晚上不睡觉也要干出来；现在不是听领导的，团队精神必须和用户连在一起，干的是用户要的才行。

新西兰的斐雪派克的制造工艺非常好，所以叫它“工匠精神”。过去的产品价格非常高，卖得也好，但最后亏损，因为什么？只是自我欣赏，我有非常精美绝伦的产品，是不是用户体验呢？不管。后来，海尔把它面向全球范围的用户，不仅仅扭亏为盈，而且发展得很好。

人单合一，这个海尔专用名词逐渐的被国际化、大众化了。 

成功转型：只要找到路，就不怕路远 

刘春华在海尔集团工作12年，做过空调宣传部处长助理、市场部部长、企业文化部部长、管理部部长、营销中心总监，后来到浙江帅康集团任常务副总裁，他的经历几乎涉及企业各个领域，所以他很全面。

2014年下半年，他的工作开始转型，向职业培训进发。起初是被动的，因为他的经历，有企业希望他能讲讲大企业的经验，又因为讲得好，来请的人越来越多，包括清华、北大特聘他为客座教授，课程排得非常满，一年中160多天在讲台上，还不算我时不时的给他一些计划外不讲理的“任务”，他的工作紧张而且繁重。还要著书，已经出版的有《华为营销基本法》和《营销拐点突围》，现在是即将付梓的《学得会的人单合一模式》。

不夸张地说，我几乎是看着刘春华从一个新员工成长为海尔最年轻的中层、高管，又成长为一个优秀的职业培训老师。我听过他很多课，也听过他各种形式的课，从苦口婆心地给新员工讲诸子百家，到给央企老总讲如何“破茧化蝶”、“自杀重生”，他的课入的自然出的智慧，在信息大爆炸的今天，什么课都不好讲，但刘春华的课，学员们百听不厌，堂堂爆满。

一次，一位浙江的企业家给我发信息，说：“今天的企业管理课老师讲的太好了，可我因为早上来迟到，他有一本新书《营销拐点突围》没领到，我追着找老师，老师说发完了。您能在北京帮我卖一本吗？”我问，哪位“神”先生，著的什么大作啊？这位朋友发来上课时老师的照片，还把书名、出版社和作者写给我，我一看，嘿，这不是刘春华刘老师吗？这世界也有这么巧的事，我告诉朋友，这书我有，这位神教授是我朋友——

他高兴坏了，马上打来电话，说这么厉害的老师您也认识啊，我说不仅认识，还认识20多年呢。

其实很多人写过海尔的书，有些我也认真读过，说真话，一般。因为海尔很精彩，他们没有写出来，我和海尔的渊源太久了，我也是和海尔一起成长的人，张总曾开玩笑说我是海尔的名誉员工，我几乎每年都要去海尔几次，只要有与海尔有关的信息，我都关注，第一，我决得改革开放以来，海尔是最具探索精神的民族企业；第二，是我家乡的企业；第三，我认为海尔的企业文化有儒家人文情怀和人道哲学超越；第四，在家电领域与国际品牌竞争的厮杀中，海尔以诚信服务赢得了用户（我去过很多国家，问及他们知道中国哪些品牌时，他们不加思索的说海尔啊，为什么？服务啊，打个电话，十分钟就来，他们竖起大拇指）；第五，他们是最具企业家精神和工匠精神的企业，40多年来他们一直走在探索的路上，不管是激活休克鱼还是人单合一，还是平台化创客模式、物联网生态品牌，都是中国企业方案的成功范例，所以张瑞敏主席三上哈佛讲堂。但写海尔的书总决得缺什么或不尽人意。一是因为海尔的人很少写，也许是怕有自夸过誉之嫌；外面的人也许觉得不了解透不敢写，大胆的写了又没写到点上，刘春华写人单合一，有入市者的切身感受，也有出世者的冷眼旁观，基于我与海尔与刘春华20多年风雨同行的了解，我高度认可，我点一个大大的赞！

张瑞敏主席一直强调“人的价值第一”，通过人单合一模式，海尔变成创业平台，每个人都拥有创业机会，从成就企业家个人到成就一群企业家。他曾这样评价过刘春华，说他是一个能跳起来抓住机遇的人。张总慧眼识人，应该说他看得很准，刘春华的成功，有海尔的培育，也有他自己的努力，也可以说是海尔“人的价值第一”的成功范例。

我认为，刘春华博士还是个不一味死读书的人，他能够把理论和实践相结合并且进行提炼升华；刘春华还是一个妙笔成文出口成章、藏头诗信手拈来的人；刘春华还是一个灵活多变的节目主持活动主持视频主持人，才华横溢这四个字用在他身上，一点不夸张。所以他的企业管理课，无论讲管理、讲营销、讲品牌、讲企业文化、讲人力资源、讲财务决算都生动活泼，从不枯燥。中铁工业、广州白云国际机场、海化院、北橡院都是他辅导过的企业，如今一路向好，他既是企业家又是企业导师，所以说开卷有益，读《学得会的人单合一模式》，您一定学得会。

以此撰文，是为跋。 

魏建玲  品牌中国战略规划院副秘书长（商务部《国际商报财富周刊》原主编、商务金融网总编辑）