OYO，酒店行业的一匹“黑马”
编辑：品牌学习俱乐部 日期：2019-06-03 人气：794
原标题：OYO，酒店业的拼多多还是下一个ofo？
向来被行业轻视的小微单体酒店市场，如今风起云涌。
2017年底入华的OYO，在资本助推下，逆向签约低星单体酒店，以“轻加盟”的形式激进扩张，攫取市场。
OYO于2013年成立于印度，迅速成为印度最大的连锁酒店集团。在软银、红杉等资本加持下，通过对存量的单体酒店进行统一品牌和服务的轻改造，试图以极其激进的扩张速度从印度走向中国、东南亚等更多国家和地区。
除了贴牌的独特模式，令这家酒店集团备受外界关注的是其在中国市场令人咋舌的发展速度。OYO官方数据显示，经过一年多的发展，截至2019年4月16日，OYO酒店在全国290多个城市运营酒店达8000多家，客房数40万间。门店数是如家、汉庭、7天三大连锁品牌，运营十年的总数之和。
飞速发展的同时，OYO在国内也备受争议——业主不续约、数据造假等负面消息屡见报端。处于风暴中的OYO近期一系列举措也引发了业内的广泛关注：在2019年的4月21日，OYO正式宣布，公司顺应行业趋势，成立廉政合规委员会，该委员会成员包括公司内部高管以及第三方代表。4月22日地球日，OYO又宣布成立环保及可持续发展委员会，进一步践行自己的社会责任使命。
很显然，在中国，OYO的前方不是一次硬仗，而是一场艰苦并且长期的战争。记者了解到，对于关键性的2019年，OYO将从多个方面来加深体系的建设。OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康更表示，OYO将在做好酒店运营管理工作的同时，探索更加多元化、创新型的单体酒店品牌化合作模式，以推进品牌和酒店行业的健康、可持续发展。
飞速发展，酒店达到8000多家
根据第三方机构发布的《2018中国大住宿业发展报告》显示，2018年中国酒店中经济型酒店占比接近70%，而中国酒店的连锁化比重仅为20%。种种数据表明，单体酒店的连锁化将是未来一个有极大增长潜力的领域，嗅觉灵敏的投资人纷纷下注。
“中国有品牌的酒店只占整个市场的10%。美国是80%，欧洲大概是60%，所以这是一个很大的蓝海市场，我估计是一万亿。”施振康肯定地表示。
4月初，OYO获得E轮融资，投资方正是爱彼迎（Airbnb）。在此之前，OYO已经完成8轮融资，其中2018年9月，获得由软银(SBIA)领投，光速资本、红杉资本和Greenoaks Capital等国际投资机构参投的10亿美元融资，这也是OYO成立以来获得的最大一笔融资。
“我们在国外的商业模式是盈利的。目前在国内，我们按这个模式去做，很多投资人看到这个模式要来投我们，现在是我在跟他们说慢慢来。”施振康表示。
OYO方面表示，OYO入驻后，能帮助酒店业主提升营收管理能力。据OYO提供的数据显示，旗下酒店出租率在几个月内，能够实现从25%到65%的增长。
位于威海“大金海滩”景区的OYO兰瑟酒店业主表示，今年3月份加入OYO体系以来，OYO派驻了专门驻店管理员，帮助其管理线上线下平台，比如完善定价体系，参与主题营销活动等，让酒店的品牌、服务、运营、管理等方面变得更为系统而规范，这和以往的单打独斗、缺乏系统性的管理模式有着本质区别。
对于小微单体酒店的市场蓝海，OYO显然野心勃勃。一份内部文件显示，集团目标是到2023年全球客房总数达到402万间，年复合增长率实现107%，届时将成为全球最大的连锁酒店集团。
OYO在酒店业务同时推出了轻享（经济快捷型）、智享（经济舒适型）和尊享（精选优质型）三条酒店业务线；还推出了OYO酒店独立App和微信小程序，扩充线上分销渠道；在PMS系统上，OYO研发了泰坦酒店管理系统，并让加盟酒店免费使用。此外，OYO方面透露，依托庞大的阿里巴巴平台，其小程序已经在支付宝开放。
下一个ofo？
在高速扩张的同时，OYO也被曝出业主不续约、数据造假、被OTA封杀等消息，甚至有人认为OYO与一字之差的ofo可能会殊途同归。
“我在网上也看到一些新闻，说大批业主不跟我们续约，其实没有这个事情。”施振康在地球日环保活动上对媒体正式回应称，“有一些酒店业主没有达到我们的要求，被淘汰出OYO的体系。也有部分是我们没有达到他们的要求，但都是比较个别的案例，大部分酒店在续约方面没有问题。”
不过他也承认，OYO作为一家初创企业，在飞速发展过程中确实存在问题，因此还在不断改进中。“目前，我们比较集中的去解决两大问题：一个是怎么帮业主解决痛点；另一个是精细化管理。我们的地面部队越来越多，对于酒店业主，我们会提供更多的服务，从人、管理、渠道、收益、价格等方面赋能。”施振康说。
在很多人看来，OYO的崛起与拼多多极为相似，本质上都是聚合中小商户，以低线城市的用户为目标人群，提供价格低廉的产品，迅速发展壮大。
对于网友们给出的“酒店业的拼多多”这个名号，施振康表示，OYO与拼多多有相似的地方，也有很多不同之处。“我们做的事情是打通了整个供应链，把很多单体的酒店拉在一起，然后给到品牌、管理、渠道方面的赋能。对酒店来说，我们是一个轻改造的模式。拼多多可能只是线上，而线下我们帮助酒店老板与业主去提升价值，线下我们是很大的一个部分。”
施振康前后供职百事20余年，也曾经在雅高酒店集团负责日常事务，对于快消和酒店业务的运作都有充足的管理经验。他表示，选择进入OYO是深思熟虑，做过很多研究的结果。“我花了很多时间来研究OYO，花了很长时间跟我们的创始人聊。我可以说，（OYO）不像你们现在看到的一些互联网企业，快速烧钱，把钱烧完，我们很清楚要怎么去走这个路。”
大方向没错，欢迎新入局者
单体酒店的机会吸引了来自连锁酒店行业巨头的注意。最近一段时间来，包括铂涛、首旅如家、旅悦等酒店集团也纷纷推出自己的单体酒店品牌，试图将更多中小单体酒店收入囊中。
业内人士认为，行业巨头的动向说明OYO的大方向没有错，但需要在快速扩张之后进一步精细化管理和运营。这也与之前处于风口浪尖的共享单车行业面临的问题有相似之处。
有了共享单车领域的前车之鉴，OYO逐渐开始进行“规模化”和“精细化”两者并重的运营战略。“从管理方面，尤其是对顾客来讲，我们一定要给消费者有一个很好的体验，从品牌到质量，我们要让消费者更喜欢我们的品牌。”施振康说。
值得关注的是，OYO酒店还不断地在单体酒店领域践行并推广环保可持续发展的理念。OYO酒店对外事务总裁付小明表示，OYO酒店自成立以来，以“履行企业社会责任”的理念以“创造品质旅居生活”为己任，践行环保公益理念。3月份，OYO成立企业社会责任（CSR）委员会，将环保、就业、女性权益作为三项战略板块。其中环保战略不仅在行业内起到宣传和倡导的作用，更能够促进单体酒店可持续经营和品牌健康发展。
据OYO企业社会责任委员会工作人员介绍，OYO酒店已经在全国范围内开展了13场环保社会公益活动。CSR委员会自今年3月5日成立以来，确立了“为城市添彩”的环保公益主题，先后在上海、西安、马鞍山、成都开展了城市彩绘墙、清理城市“牛皮癣”、派送绿植、清理乱摆放的共享单车等活动，通过活动参与的志愿者，向广大市民宣传环保理念。
最后，针对OTA和酒店集团的围剿，施振康回应称：“任何一个企业，做得好的时候，肯定会有竞争对手进来，因为认同你做的事情。我对竞争对手第一是很欢迎，因为你没有竞争就不能进步；第二点，整个市场是蓝海，我们要做的事情很多，应该一起为整个中国的酒店业作出贡献，这对于整个行业来说是好事。”
