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碧桂园缘何遭遇品牌危机?

发布时间:2018/8/13 10:56:30 作者:中国品牌学习俱乐部

 

最近,安徽六安碧桂园工地板房坍塌等数起生产安全事故接连发生,让碧桂园集团的日子不太好过。想当年,碧桂园集团董事会主席杨国强以农民工的身份白手起家,凭借对建造技艺质量的严格把控,让碧桂园成为了消费者信赖的房地产品牌。然而,随着一系列安全事故的爆发,碧桂园的品牌形象正离“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的初衷渐行渐远。

某种程度上,这些年已经将工作重心转移至农业、乡村的杨国强是委屈的。在近日举行的媒体沟通会上,杨国强认为自己多年的努力与碧桂园当前的口碑不成正比,只能焦急地连道三声“不知道”。然而,这样的回应却很难让公众满意。殊不知,创业容易守业难,品牌的耕耘亦是如此。杨国强的失误并非他本人失去了初心,或许在于他忽视了对企业品牌价值观的管理--企业员工对企业品牌价值观的认知,没能及时跟上企业扩张的步伐,而这或许正是碧桂园遭遇品牌滑铁卢的根本原因。

据报道,近年来碧桂园不惜重金吸引高学历优秀人才,在此过程中却忽视了对价值观的考察。为了支持企业的快速扩张,碧桂园还将集团对地方项目的强管控模式调整为在集团总部和地方项目间建立区域公司,并将其销售业绩作为工作的主要评价标准。2012年后,碧桂园先后推行“成就共享”“同心共享”激励计划,将项目利润作为重要指标,鼓励员工快速拿地、快速开发建设、快速销售、快速回笼资金,却唯独忽视了企业品牌核心理念的传承。“为居住者提供性价比高、高质量的住宅”,这样重要的品牌价值观在员工的工作评价体系中日渐弱化。

“我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业”,杨国强当年的情怀,不知道如今有多少员工能够真正理解。事实上,品牌价值观承载着一家企业的商业愿景,对企业的长远发展至关重要,应该通过有效的评价体系与管理手段渗透在企业经营的血液里,融入员工的工作态度中。而这,或许是碧桂园在此次风波中不能忽视的一课。

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